Måste jag anmäla assistans på färjan Helsingfors–Tallinn i förväg?

Ja, senast 48 timmar före avgång hos rederiet: Tallink via Contact Centre, Viking Line på 0600 41577 eller via webbformulär, Eckerö Line på 06000 4300 eller via kryssruta i bokningen. I Tallinn kan assistans dessutom anmälas direkt hos hamnen (+372 631 8550, minst 24 timmar innan). På avgångsdagen: var vid assistans-mötesplatsen i terminalen 60 minuter innan.

Finns det rullstolsanpassade hytter på Helsingfors–Tallinn-färjorna?

Ja, på alla fyra fartyg: Megastar och MyStar har tillgänglighetsanpassade hytter på däck 10 med 93 cm breda dörrar och dusch med fällbar sits. Viking XPRS erbjuder hytten ”HB3 Inside” på däck 6 (13,4 m²), Finlandia tillgänglighetsanpassade hytter med anpassat badrum. Antalet är begränsat överallt — boka i god tid. För den 2 timmar långa överfarten är en hytt valfri.

♿ TILLGÄNGLIGHET

Reseinformation · Helsingfors–Tallinn

Tillgängligt
resande

Q: Reser en ledsagare gratis?

Hos Tallink ja: ledsagaren reser gratis, bokningen sker via kundtjänsten. Viking Line och Eckerö Line anger ingen ledsagarrabatt; den som behöver kontinuerlig hjälp ombord måste hos Viking Line resa med egen ledsagare.

Q: Vad gäller för elrullstolar på rutten?

Det går att ta med, och det tas ingen avgift ut för rörlighetshjälpmedel — uppge typ och mått i förväg vid 48-timmarsanmälan. Viktigt: enligt Eckerö Line finns det i Tallinn inga hissar i gångbryggan som är lämpade för elrullstolar, och enligt Viking Line kan inte alla utrymmen ombord nås med stora Permobil-rullstolar — klargör båda delarna med rederiet i förväg.

Alla fyra färjor på rutten Helsingfors–Tallinn har rullstolsanpassade hytter och toaletter. Assistansen i hamnarna är gratis enligt EU-rätt — det som avgör är bara anmälan 48 timmar före avgång.

48 h

Anmäl assistans i förväg

93 cm

Dörrbredd Tallink-hytter

0 €

Assistans i hamnen (EU-rätt)

Fartyg med tillgängliga hytter

Översikt

Tillgängliga färjor på Finska viken

Megastar, MyStar, Viking XPRS och Finlandia har hissar mellan passagerardäcken, rullstolsanpassade toaletter och tillgänglighetsanpassade hytter. Skillnaderna ligger i detaljerna — och i anmälningsfristerna.

EU-förordning 1177/2010

Assistans i hamnarna och vid ombord- och avstigning är gratis, och transport av rullstolar och rörlighetshjälpmedel får varken nekas eller debiteras. I Helsingfors och Tallinn ansvarar hamnoperatören för terminalassistansen.

Hytt för 2 timmar?

På den korta överfarten är en hytt valfri — de allmänna utrymmena på alla fyra fartyg är stegfritt tillgängliga. Den som vill ha en tillgänglighetsanpassad hytt bör boka i god tid: antalet är begränsat på varje fartyg.

Tallink Silja Line

Megastar & MyStar — tillgänglighet

De två Tallink-fartygen Megastar och MyStar erbjuder omfattande tillgänglighetsanpassade faciliteter för passagerare med nedsatt rörlighet.

🛏

Tillgängliga hytter (däck 10)

Dörrbredd 93 cm vid hytt och badrum, dusch med fällbar sits och stödhandtag, SOS-knapp. Megastar: 9 m² för upp till 3 personer. MyStar: 9,5 m² för upp till 5 personer, dessutom med skötbord.

♿

Rullstolslån ombord

På Megastar och MyStar finns lånerullstolar i begränsat antal — de fås vid infodisken. Den som säkert behöver en bör anmäla behovet i förväg via Contact Centre.

🚽

Tillgängliga toaletter

Rullstolsanpassade toaletter med stödhandtag och nödlarm — på MyStar angivna på däck 8 och däck 9. Hissar förbinder alla passagerardäck.

Ledsagare reser gratis

Hos Tallink reser ledsagaren till en passagerare med funktionsnedsättning gratis — utan bränsle- och utsläppstillägg. Bokningen av ledsagaren sker via kundtjänsten, inte online.

Med bilen: stanna inte kvar i fordonet

Under överfarten är bildäcket stängt — att stanna kvar i fordonet är inte tillåtet hos Tallink. Rullstolsanvändare bör klargöra parkeringsplatsen nära hissen i samband med assistansanmälan via Contact Centre.

Viking Line & Eckerö Line

Viking XPRS & Finlandia — tillgänglighet

Även Viking XPRS och MS Finlandia är anpassade för passagerare med nedsatt rörlighet — med skillnader i detaljerna.

Viking XPRS

Tillgänglighetsanpassad hytt av typen „HB3 Inside“ på däck 6: 13,4 m², utrustad för rullstolsanvändare, bokas efter tillgänglighet
Två rullstolsanpassade toaletter på däck 8 — i förskeppet vid Red Rose Pub och vid arkaden nära The Buffet
Reservrullstol för nödsituationer ombord, assistans-mötesplats vid servicepunkten
Servicepunkt med induktionsslinga (T-symbol); tillgänglighetsvillkoren finns även i punktskrift och stor stil
Begränsning enligt Viking Line: med stora elrullstolar och Permobil-rullstolar går det inte att nå alla utrymmen

Eckerö Line — MS Finlandia

Hissar mellan däck 3 och 8; soldäcket (däck 9) nås via separata hissar
Rullstolsanpassade toaletter på däck 7 och däck 8
Tillgänglighetsanpassade hytter med anpassat badrum på däck 6–7, begränsat antal
Kontrastrika ytor och förlängda handledare; vid vissa dörrar finns säkerhetsbetingade trösklar
Observera: fraktfärjan Finbo Cargo är inte rullstolsanpassad och saknar assistansservice — tillgängligt reser man med Finlandia

Jämförelse av operatörer

Tillgänglighet i jämförelse

Så skiljer sig de tre operatörerna åt när det gäller tillgänglighetsanpassad utrustning på sina fartyg.

Utrustning	Tallink (Megastar/MyStar)	Viking Line (XPRS)	Eckerö Line (Finlandia)
Tillgängliga hytter	Ja — däck 10, dörrbredd 93 cm	Ja — „HB3 Inside“, däck 6, 13,4 m²	Ja — däck 6–7, anpassat badrum
Rullstolsanpassade toaletter	Ja — MyStar: däck 8 & 9	2 × däck 8	Däck 7 & 8
Rullstolslån ombord	Ja, vid infodisken (begränsat)	Endast reservrullstol för nödfall	Ej angivet — fråga i förväg
Anmäl assistans	48 h innan, Contact Centre	48 h innan, tel. 0600 41577	48 h innan, tel. 06000 4300
Ledsagare	Reser gratis (bokning via kundtjänst)	Ingen rabatt; obligatorisk vid kontinuerligt hjälpbehov	Ej angivet
Induktionsslinga	Ej angivet	Ja, servicepunkten (T-symbol)	Ej angivet

„Ej angivet“ betyder: inte officiellt dokumenterat av rederiet — fråga direkt vid assistansanmälan (48-timmarsfristen) om du är osäker. Uppdaterad: augusti 2026.

Assistansservice

Anmäl assistans: 48-timmarsregeln

Enligt EU-förordning 1177/2010 är assistans i hamnarna och vid ombord- och avstigning gratis. För att den ska finnas på plats gäller samma frist hos alla tre rederier: anmäl senast 48 timmar före avgång.

Rederi	Anmälan	På avgångsdagen
Tallink	Via Contact Centre, helst direkt vid bokningen. Bagagehjälp för upp till 2 kollin à 35 kg ingår.	60 min. före avgång vid assistans-mötesplatsen i terminalen
Viking Line	Per telefon på 0600 41577 (FI) eller via webbformuläret „Passengers with reduced mobility“.	60 min. före avgång vid ISA-mötesplatsen i terminalen
Eckerö Line	Per telefon på 06000 4300 (från utlandet +358 9 228 8544) eller via kryssrutan „Passenger with reduced mobility“ i onlinebokningen. Bagagehjälp upp till 2 kollin à 35 kg.	60 min. före avgång vid mötesplatsen i terminalen

Vem hjälper till i terminalen?

I Helsingfors och Tallinn är det hamnoperatören, inte rederiet, som ansvarar för terminalassistansen. I Tallinn kan man även anmäla assistansen direkt hos hamnen: +372 631 8550, minst 24 timmar före avgång.

Hjälp ombord

Besättningen hjälper till vid ombord- och avstigning. Den som behöver kontinuerligt stöd under överfarten reser hos Viking Line med egen ledsagare — hos Tallink reser den ledsagaren gratis.

Terminaler

Tillgängliga terminaler

Alla fyra terminaler på rutten har stegfria ingångar, hissar, rullstolsanpassade toaletter och markerade assistans-mötesplatser. Så hittar du rätt.

🇧🇫

Helsingfors Västra terminalen T2 (Tallink & Eckerö)

Stegfri ingång, hissar, rullstolsanpassade toaletter, tillgänglighetsanpassade gångbryggor. Assistans-mötesplats med blå skylt i entréområdet — var där 60 minuter före avgång. Handikapparkeringar är gratis och utan tidsbegränsning för innehavare av parkeringstillstånd; korttidsplatser för av- och påstigning ligger ca 10 m från terminaldörren (Atlantinkatu).

🇧🇫

Helsingfors Katajanokka (Skatudden) (Viking Line)

Samma hamnstandard som vid Västra terminalen: stegfri tillgång, hissar, ramper, tillgängliga toaletter och markerad assistans-mötesplats (60 minuter innan). Handikapparkeringar gratis — undantaget är det bokningspliktiga området P5.

🇪🇪

Tallinn Terminal D (Tallink)

Mötesplats för passagerare med funktionsnedsättning på 1:a våningen, med telefon för att kalla på personal — senast 1 timme före avgång. Handikapptoaletter, hissar och rulltrappor till fartyget; hamnpersonalen följer på begäran med specialfordon mellan terminal och fartyg. Gratis Kiss&Sail-korttidsplatser framför terminalen, parkeringshus alldeles bredvid.

🇪🇪

Tallinn Terminal A (Viking & Eckerö)

Även här mötesplats på 1:a våningen (1 timme innan), hissar och handikapptoaletter. Anmälan via rederiet eller direkt hos hamnen: +372 631 8550, minst 24 timmar innan. Observera för elrullstolsanvändare: enligt Eckerö Line finns det i Tallinn inga hissar i gångbryggan som är lämpade för elrullstolar — klargör detta med rederiet i förväg.

Praktiska tips

Tips för tillgängligt resande

📞

Anmäl 48 h i förväg

Anmäl assistans senast 48 timmar före avgång hos rederiet — enklast direkt vid bokningen. Bara då är hjälpen i terminalen garanterad.

⏰

Var där 60 min innan

Infinn dig på avgångsdagen en timme före avgång vid den markerade assistans-mötesplatsen i terminalen — i Tallinn ligger den på 1:a våningen.

🤝

Assistans är gratis

Hjälp i hamnarna och vid ombord- och avstigning är gratis enligt EU-förordning 1177/2010 — även transport av rullstolar och rörlighetshjälpmedel.

🛏

Boka hytt i god tid

Tillgänglighetsanpassade hytter är begränsade på varje fartyg. Valfritt för den 2 timmar långa överfarten — den som vill ha en bokar tidigt, särskilt juni–augusti.

Viktigt att veta

Bra att veta

Ytterligare information för resenärer med nedsatt rörlighet på rutten Helsingfors–Tallinn.

Elrullstolar

Går att ta med och kostnadsfritt — uppge typ och mått vid 48-timmarsanmälan. Två kända begränsningar: i Tallinn saknas enligt Eckerö Line elrullstolslämpliga hissar i gångbryggan, och på Viking XPRS går inte alla utrymmen att nå med stora Permobil-rullstolar.

Rabatter

Schablonmässiga handikapprabatter är inte vanligt på finska och estniska färjor. Den konkreta fördelen: hos Tallink reser ledsagaren gratis (bokning via kundtjänsten), och assistansservicen är gratis överallt.

⚠️ Information vid dåligt väder

Vid kraftig sjögång kan enskilda områden på fartyget tillfälligt vara begränsat tillgängliga. Ombordpersonalen hjälper dig i sådana situationer.

Vanliga frågor

Vanliga frågor: tillgängligt mellan Helsingfors och Tallinn

Måste jag anmäla assistans i förväg?

Ja, senast 48 timmar före avgång hos rederiet: Tallink via Contact Centre, Viking Line på 0600 41577 eller via webbformulär, Eckerö Line på 06000 4300 eller via kryssruta i bokningen. I Tallinn går det dessutom direkt hos hamnen (+372 631 8550, minst 24 timmar innan). På avgångsdagen: var vid assistans-mötesplatsen 60 minuter innan.

Finns det rullstolsanpassade hytter på dagsfärjan?

Ja, på alla fyra fartyg: Megastar och MyStar på däck 10 (dörrbredd 93 cm, dusch med fällbar sits), Viking XPRS med hytten „HB3 Inside“ på däck 6 (13,4 m²), Finlandia med anpassade hytter på däck 6–7. Överallt begränsat antal — boka i god tid. För den 2 timmar långa överfarten är en hytt valfri.

Är assistansen i hamnen gratis?

Ja. Enligt EU-förordning 1177/2010 är assistans i hamnarna och vid ombord- och avstigning gratis; ansvarig i Helsingfors och Tallinn är hamnoperatören. Tallink och Eckerö hjälper dessutom med upp till 2 bagage à 35 kg.

Kan jag som rullstolsanvändare komma ombord med bilen?

Ja. Viking Line rekommenderar ombordstigning via terminalen och tilldelar på begäran (vid 48-timmarsanmälan) en parkeringsplats nära hissen — personalen hjälper till vid urstigning. Under överfarten är bildäcket stängt hos alla rederier; att stanna kvar i fordonet är inte tillåtet.

Reser en ledsagare gratis?

Hos Tallink ja — ledsagaren reser gratis, bokas via kundtjänsten. Viking Line och Eckerö Line anger ingen ledsagarrabatt; den som behöver kontinuerlig hjälp ombord måste hos Viking Line resa med egen ledsagare.

Vad gäller för elrullstolar?

Går att ta med och kostnadsfritt — uppge typ och mått i förväg. Två begränsningar är officiellt dokumenterade: i Tallinn finns enligt Eckerö Line inga elrullstolslämpliga hissar i gångbryggan, och på Viking XPRS går inte alla utrymmen att nå med stora Permobil-rullstolar. Klargör båda delarna med rederiet innan bokning.

Tillgängligtresande